Digicom | Global Famtech

Hemos desarrollado un enfoque integrado entre consultoría estratégica, BPO, tecnología y recursos humanos, que nos permite ofrecer soluciones creativas e innovadoras a nuestros clientes. Agilizamos los procesos, reducimos y eliminamos la carga de tareas recurrentes, lo que permitiendo que los equipos de trabajo estén más centrados y aumenten la productividad. Vendemos productos de hardware y software para brindar la mejor oferta en cliente. Lo hacemos combinando capacidad humana y tecnología de última generación. Proveemos talento humano. Somos especialistas en la tercerización de procesos de negocios a proveedores de servicios.

Perfil

Integrantes más calificados.
Formación y Coaching.
Trayectoria profesional.

Prospección

Análisis previo de los clientes.
Conocimiento de la historia de los clientes.

Mercado

Foco en B2B.
Relaciones de largo plazo.
Clientes asignados.
Análisis avanzado.

Modelos de

contacto

Venta consultiva.
Múltiples canales de comunicación.
Outbound /Inbound.

Métricas

Tasas de conversión.
Funnel.
Forecast.

Productos

Todo el portafolio definido para SME, incluye oferta estándar y ofertas por proyecto.

MODELO BPO

MESAS DE SERVICIO

Venta: Inbound - Outbound | Ayuda y Soporte: Internos - Externos | Cobranzas

Mesas de ventas

Entrenamiento en los productos del cliente de la mano del mismo.
Formación y acompañamiento constante en técnicas de venta.
Trabajo en equipos reducidos, un líder por equipo.
Incentivos y aceleradores por cumplimiento de metas.
Desarrollo y maduración de cartera de clientes B2B, B2C.
Gestión humana, manejo del buen clima laboral y despeño personal.

Personal técnico certificado por marcas o tecnología.
Niveles de Servicio dependiendo de la complejidad del proceso y problemática.
Procesos basados en ITIL y COBIT para alinearse a los estándares de TI del cliente.
Gestión de tickets por prioridades acordadas.
Costeo por recurso, por puesto de trabajo o por volumen.